Le voyageur ne bénéficie pas d’un droit de rétractation.
En principe, l’article VI.47 du Code de droit économique prévoit que, pour les contrats à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter. Toutefois, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations proposées sur le présent site.
En effet, l’article VI.53, 12° du Code de droit économique exclut expressément du droit de rétractation les contrats portant sur « la prestation de services d’hébergement autres qu’à des fins résidentielles, de transport de biens, de location de voitures, de restauration ou de services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique ». Les voyages à forfait et services touristiques relèvent de cette exception.
Cette exception, conforme à la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, se justifie par la spécificité des services fournis dans le secteur du tourisme (réservations fermes auprès de compagnies aériennes, hôtels et prestataires à des dates déterminées).
En conséquence, toute réservation confirmée est ferme et définitive, sous réserve des conditions d’annulation et de modification prévues par nos conditions générales et particulières de vente.
Un hôtel de charme les pieds dans l’eau, un circuit accompagné à la rencontre des cultures, une croisière au fil de l’eau ou un autotour en toute liberté : choisissez votre style de voyage.
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